Servicio de cliente oculto
Evalúa tu experiencia comercial desde los ojos del cliente… y contribuye al bienestar de otros.
Diagnósticos que evidencian fallos, refuerzan aciertos y elevan resultados.
En Mentalízate creemos que vender mejor es posible cuando sabes exactamente qué está pasando en tu proceso comercial. Nuestro servicio de cliente oculto está diseñado para empresas que desean identificar fallos invisibles, validar lo que ya hacen bien y encontrar oportunidades de mejora reales.
🧠 ¿Por qué hacerlo con Mentalízate?
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Porque no venimos a juzgar, sino a ayudar a mejorar.
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Porque nuestros informes son claros, éticos y prácticos.
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Y porque al contratarnos, no solo fortaleces tu negocio: ayudas a financiar atención psicológica gratuita para quienes más lo necesitan.
Cliente oculto con propósito.
Transforma tu venta. Transforma vidas.
¿Qué evaluamos?
Nuestros agentes se hacen pasar por clientes reales, usando los mismos canales que usa tu público (WhatsApp, formulario web, teléfono, redes, presencial, etc.) y evaluamos:
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Tiempo de respuesta y calidad del contacto inicial.
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Lenguaje, claridad del mensaje y tono del asesor.
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Manejo de dudas, objeciones y seguimiento.
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Coherencia entre lo que se promete y lo que realmente se entrega.
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Experiencia emocional del cliente en cada punto de contacto.
📦 ¿Qué entregamos?
✔ Informe profesional con hallazgos reales.
✔ Evidencias (pantallazos, grabaciones, interacciones).
✔ Recomendaciones concretas de mejora.
✔ Opcional: sesión de capacitación con líderes o asesores
¿Te interesan nuestros servicios?
¿Por qué contratar este servicio?
🚨 ¿Por qué es útil?
La percepción del cliente puede ser distinta a la interna.
El cliente oculto permite evidenciar la realidad desde afuera.
No siempre lo que se entrena se aplica.
Ayuda a validar si lo enseñado en capacitaciones realmente se ejecuta.
Los errores no siempre son visibles para los líderes.
El cliente oculto detecta esos detalles que pasan desapercibidos: malos hábitos, falta de seguimiento, respuestas impersonales, etc.
Mejora reputación y ventas.
Un proceso de atención más coherente, cálido y profesional se traduce en más cierres.
🧠 ¿Qué lo hace aún más relevante hoy?
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El auge de los canales digitales exige nuevas formas de evaluar atención: chatbot, WhatsApp, redes, etc.
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El cliente es más impaciente e informado, por eso no perdona errores básicos.
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Las empresas no pueden mejorar lo que no miden.
Capacitar a tu equipo con Mentalízate es ir más allá de las ventas
Porque cuando tu empresa crece, otros también lo hacen.
✅ Entrenamos a tus equipos para vender mejor, conectar más y lograr resultados reales.
💚 Pero lo que nos hace diferentes es que no somos solo un proveedor: somos un proyecto de impacto social.
Cada empresa que confía en nuestras capacitaciones ayuda a financiar procesos de salud mental, terapia y bienestar emocional para personas que no pueden pagarlo.
Porque creemos en vender con propósito… y en servir con conciencia.
👉 Capacita. Transforma. Mentalízate.
¿Te interesan nuestros servicios?
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Al aportar, ayudas a financiar nuestros programas de salud mental, apoyo psicosocial, talleres comunitarios y procesos de formación en desarrollo humano. Pero además, como muestra de agradecimiento, recibirás acceso a materiales educativos diseñados por nuestros expertos, que te ayudarán a cuidar tu bienestar emocional y crecer personalmente.